جدول حقوق و مزایای کارگران در سال 99

جدول کامل حقوق و مزایا و بیمه کارگران با آخرین اصلاحات

 

از اواخر دهه هفتاد ردیفی با عنوان «حق مسکن» برای کمک به هزینه‌های مربوط به خرید یا اجاره خانه به فیش حقوقی مشمولان قانون کار اضافه شد. طی سال‌های گذشته اعمال تغییر در میزان حق مسکن همواره با حواشی همراه بود، به عنوان نمونه حق مسکن در سال ۹۳ از ۲۰ هزار به ۴۰ هزار تومان افزایش یافت اما پس از دو سال در هیأت دولت تصویب شد و از مهر ماه سال ۹۵ مبلغ ۴۰ هزار تومان برای این مؤلفه در نظر گرفته شد.

امسال نیز فرایند تعیین حق مسکن با برخی حواشی همراه بود به گونه‌ای که پس از گذشت سه ماه از سال، شورای عالی کار دو روز قبل برای تعیین حق مسکن تشکیل جلسه داد و اعضای شورا بر روی افزایش ۲۰۰ هزارتومانی حق مسکن و افزایش از ۱۰۰ به ۳۰۰ هزار تومان به اجماع رسیدند. در صورت تصویب نهایی در دولت، اگرچه این ردیف نسبت به سال‌های قبل از رشد بهتری برخوردار خواهد شد اما با توجه به وضعیت بازار مسکن و روند تصاعدی قیمت خرید و اجاره، قطعاً ارقامی در حد ۳۰۰ هزار تومان هیچ نقشی در جبران هزینه‌های مربوط به مسکن کارگران ندارد.

در این بین یکی از حاشیه‌های مهم‌تر از متن حق مسکن مربوط به زمان محاسبه این مؤلفه در فیش حقوقی کارگران است؛ آنطور که پیش از این اعضای شورای عالی کار می‌گفتند باید حق مسکن از ابتدای سال محاسبه و مابه‌التفاوت ۶۰۰ هزار تومانی بابت ۳ ماه نخست سال به حساب کارگران واریز شود؛ با این حال مطابق با نامه‌ای که محمد شریعتمداری وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی به هیأت دولت ارسال کرده، زمان محاسبه حق مسکن در فیش حقوقی از تیر ماه اعلام شده است.

این موضوع به منزله آن است که دیگر مابه‌التفاوتی بابت ۳ ماه نخست سال پرداخت نخواهد شد و صرفاً برای ۹ ماه حق مسکن برای کارگران منظور می‌شود.

پس از انتشار این نامه، فعالان کارگری انتقادات گسترده‌ای از عملکرد شریعتمداری کردند؛ به اعتقاد آنها وزیر کار خلف وعده کرده و موضوعی را در نامه به دولت ذکر کرده که خلاف مذاکرات شورای عالی کار بوده است.

 

حق مسکن باید از ابتدای سال محاسبه شود

 

در این راستا فرامرز توفیقی عضو شورای عالی کار می‌گوید: در مصوبه شورای عالی کار نه تنها زمان اجرا یکم تیر ماه اعلام نشده است بلکه اصلاً زمانی اعلام نشد؛ فقط در مورد افزایش حق مسکن از ۱۰۰ هزار به ۳۰۰ هزار تومان صحبت شد و با توجه به اینکه در راستای دستمزد سال ۹۹ بود نه ترمیم دستمزد سال ۹۹، به این معنی است که از یک فروردین ماه لازم‌الاجرا است.

رئیس کمیته دستمزد کانون عالی شوراها افزود: اما اخیراً مشاهده کردیم وزیر کار در متن پیشنهادی به دولت برای افزایش حق مسکن، زمان اعمال این افزایش را اول تیرماه پیشنهاد داده است؛ که مغایر با روح سه جانبه گرایی شورای عالی کار است. در واقع رئیس شورای عالی کار خودمحورانه در نامه حق مسکن، زمان اجرا را یک تیر ماه پیشنهاد کرده است؛ این اقدام مغایر با نقش دولت در مذاکرات دسته جمعی و نوعی دهن کجی به جامعه کارگری محسوب می‌شود.

همچنین علی خدایی دیگر عضو شورای عالی کار در این خصوص تاکید کرده است که خواسته گروه کارگری اجرای افزایش حق مسکن از ابتدای سال است و مصوبه شورایعالی کار نیز فاقد قید زمان بوده است. اول تیرماه را خود وزیر کار به مصوبه شورا افزوده و در نامه به هیأت دولت آورده که نباید این کار را می‌کرد؛ رویه سال‌های قبل نیز اینگونه بود که در هر ماهی که افزایش حق مسکن تصویب می‌شد، عطف به ماسبق شده و زمان اجرا از ابتدای سال آغاز می‌شد. علاوه بر آن، افزایش ۲۰۰ هزار تومانی حق مسکن جزو پیکج مزدی سال جاری است و باید از ابتدای سال اعمال شود. بنابراین ما گروه کارگری از عملکرد وزیر کار انتقاد بسیار داریم و توقع داریم بیش از اینها به سه‌جانبه‌گرایی و نظرات نمایندگان کارگری اهمیت بدهند.

 

دولت هنوز تصمیم نگرفته است

 

گذشته از این حواشی، موضوع مهم عدم رسیدگی دولت به نامه شریعتمداری است؛ اگرچه در نامه وزیر کار قید دو فوریت ذکر شده بود اما در جلسه روز چهارشنبه هیأت دولت صحبتی در مورد بررسی حق مسکن کارگران به میان نیامد؛ این در حالیست که نه تنها ۳ ماه از سال گذشته بلکه با توجه به افزایش نرخ کالاها در بازار از جمله افزایش ۲۸ درصدی نرخ لبنیات که جزو خوراکی‌های اولویت دار مردم محسوب می‌شود، به واقع نیاز به ایجاد تغییر در فیش حقوقی کارگران است.

اگرچه افزایش ۲۰۰ هزار تومانی چندان به چشم نمی‌آید اما به نوبه خود می‌تواند مقداری قدرت خرید را افزایش دهد. البته تمام این مسائل بستگی به نظر دولت دارد و شاید هیأت دولت این رقم را افزایش و یا حتی کاهش دهد.

باید چشم انتظار بود تا دید دولت در روز یک شنبه به موضوع حق مسکن کارگران خواهد پرداخت یا خیر.

 

 

منبع : خبرگزاری مهر

 

تکنیک های بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی و چند توصیه موثر

 

 

از میان شیوه های مختلف ارتباط با مشتری بازاریابی مستقیم به دلیل ارتباط دوطرفه که بین برند و مشتری شکل میگیرد بسیار تاثیرگذارتر میباشد.

بازاریابی تلفنی یکی از بازاریابی های مستقیم است که از جنبه مدیریت زمان و مدیریت هزینه میتواند به ما و کسب و کارمان بسیار کمک کند.

در این شیوه بازاریاب در جهت شماساندن برند خود به مشتری است ومشتری هم تلاش میکند تا بازاریاب را از نیازهایش آگاه کند.

در اینجا بازاریاب باید بتواند با سوال های هدفمندی که در طول مکالمه تلفنی از قبل طراحی کرده به نیازهای مشتری پی ببرد و تا مشتری احساس کند که فهمیده شده است و به آن محصول مدنظر خود میرسد.

در مراجعه و بازاریابی حضوری علاوه بر صرف وقت بیشتر امکان عدم حضورمشتری و موارد دیگر هم به وجود میاید.

پس بازاریابی تلفنی امری مهم در فروش میباشد و البته مقتضی ست کاغذ و قلم اطلاعات مورد نیاز و لبخند و انرژی مثبت قبل از مکالمه فراموش نشود.

معمولا در بازاریابی تلفنی زبان بدن را باید از طریق لحن صدا منعکس کرد که از فروش حضوری مشکلتر و البته مهم تر می باشد که نیاز به دقت بیشتری داریم.

برای تاثیر بیشتر بازاریابی تلفنی مواردی هست که باید مد نظر قرار  گرفته و رعایت شود.

مانند عدم استفاده از واژه الو که جایگزین آن می تواند سلام کردن و معرفی خود باشد،

عدم استفاده از جملات منفی مثل ببخشید مزاحم شما شدم و استفاده از جملات مثبت مانند ممنون از اینکه وقتتان را در اختیار ما قرار دادید یا اینکه تبریک بابت انتخاب خوبی که انجام دادید.

این امر باعث می شود طرف مکالمه شما حس خوبی از هم صحبتی با شما پیدا کند و موارد بسیار دیگر

 

تکنیک های بازاریابی تلفنی

 

• اولین نکته که می‌توان به آن اشاره کرد برنامه ریزی برای مکالمات تلفنی

همیشه سعی بر این باشد که قبل از تماس تصویرسازی در این رابطه از مکالمه مان داشته باشیم و همینطور از این مکالمه ذهنی موفق بیرون آییم

• دومین نکته ای که می توان به این موضوع اشاره کرد: که چارچوب مکالمات را یادداشت کنید.

این در خصوص همه فرآیندهای فروش می تواند مصداق داشته باشد

این چارچوب می تواند شامل معرفی خود و برند و مزایای محصول مورد ارائه و چیزهای دیگر باشد.

در ادامه سعی کنید یک وجه تمایز برای خود تعریف کنید که در جواب سوال چرا باید از شما خرید کنیم از آن استفاده کنید که طرف مورد معامله مجاب به خرید از شما شود.

 

• سومین نکته افزایش تعداد تماس  را می‌توان عنوان کرد:

در این خصوص با توجه به شناخت مشتریان توصیه شده است که صبح خیلی زود تماس گرفته نشود خصوصاً در مورد مهندسین این مورد باید به جد رعایت شود.

سعی کنید در روز برای خود چارچوبی مشخص کنید که تا پایان روز به آن تعداد تماس برسید و در روزهای آتی به تعداد این تماسها با توجه به برآورد خود اضافه کنید.

تماس های شما رابطه مستقیمی با میزان موفقیت فروش شما از طریق تماس تلفنی دارد

 

• چهارمین نکته این که ایستاده و یا در حال حرکت صحبت کنید خصوصاً در مورد مذاکرات مهم تلفنی زیرا در حالت راه رفتن  آدرنالین بیشتری از مغز ترشح می‌شود و تسلط شما را در مورد

بحث مورد مکالمه بالا می برد.

 

• پنجمین نکته تعامل با مخاطب

به این صورتست که در طول مکالمه تلفنی در جاهای مناسب نام مخاطب خود را به زبان بیاورید،متکلم وحده نباشید و همین طور سرعت مکالمه باید مناسب باشد در واقع نه آنقدر آهسته که خسته کننده شود و نه اینفدر تند که کلمات فهمیده نشوند.

 

• ششمین نکته مورد توجه اینکه فهرست اعتراضات مشتری را پیش بینی کنید و سعی کنید جواب مناسب را از قبل تدوین کنید که در طول مکالمه تلفنی از سوی مخاطب غافلگیر نشوید و جوابی برای اعتراضاتشان داشته باشید.

 

در زمان مکالمه تلفنی استفاده از آینه بسیار تاثیر گذار می باشد و همین طور لبخند مداوم در حین صحبت کردن تان همانطور که قبل‌تر اشاره شد زبان بدن به شدت از طریق مکالمه تلفنی منتقل می شود و همچنین دیدن این صحنه در آیینه قطعاً انرژی شما را برای ادامه مکالمه بالاتر می برد.

 

• هفتمین نکته اینکه حتماً صدای خود را در حین مکالمه ضبط کنید.

این امر باعث می‌شود که اگر از ده تماس شما سه مورد موفق بوده است شما به مکالمات تماس موفق خود گوش کرده و نکات طلایی آن مکالمات را بیشتر استفاده کنید.

• هشتمین نکته اینکه موفقیت ها و شکست های خود را تحلیل کنید

در پایان روز یک تحلیل مناسب از دلایل موفقیت و شکست خود در مذاکرات ارائه دهید.

راجع به آن چند خطی بنویسید و با خود تحلیل کنید تا نقاط قوت خود را پیدا کنید که باعث موفقیت شما در یکسری از مکالمات شده است و برعکس در یک سری باعث شکست شما بوده که این نکته می‌تواند به شما کمک کند که هر روز به سمت موفقیت بیشتری گام بردارید.

در پایان لازم به ذکراست طبق قانون پارتو تنها ۲۰ درصد از بازاریابان تلفنی هستند که در کار خود موفق بوده اند و شما قطعاً جز آن ۲۰ درصد می باشید...

 

 

 

 

                                                                              محمدرضا مهرپویا

                                                                        برگرفته از کلاس آموزش آنلاین

دانلود رایگان پاورپوینت اصول و فنون مذاکره

مقالات آموزشی فروش و بازاریابی و مذاکره

 

 

دریافت
توضیحات: دانلود پاورپوینت فنون مذاکره
 

 

افزایش بهره وری در عملکرد کارکنان

روشهای افزایش بهره وری در کارکنان یک سازمان

با توجه به اینکه در جلسات آموزشی قبل توضیح دادیم که شرایط سال جدید شرایطی است که ما باید بهترین عملکردمان را داشته باشیم تا بتوانیم موفق شویم، یکسری مباحث است در خصوص بهره وری در عملکرد که لازم دانستم خدمت شما عرض کنم.
برای اینکه ما بهترین عملکرد را داشته باشیم باید یک چیزی را مدنظر داشته باشیم:
بازار امسال شبیه مسابقات المپیک است. این را درنظر داشته باشید و فکر کنید که قرار است در المپیک شرکت کنید و از ورزشکاران و قهرمانان شرکت کننده در المپیک الگو بگیرید.
پس تک تک ما قرار است در المپیک شرکت کنیم، قبل از آن یک مسابقه انتخابی داریم، باید دوران آماده سازی را درست طی کنیم تا بتوانیم به المپیک برسیم و در آنجا روی سکو بایستیم. این بیانگر این است که اگر ما قرار است وزنه بردار باشیم باید 250 کیلوگرم را بلند کنیم و تمرینات را بیشتر کنیم. اگر قرار است دونده باشیم باید 100 متر را در 5 ثانیه بدوئیم و همه اینها نشان دهنده این است که ما باید در امسال تلاش بیشتری داشته باشیم. هیچ آدم معمولی نمی تواند به المپیک برسد و در آن موفق باشد. پس ما هم باید این را بدانیم که قرار نیست امسال آدم معمولی باشیم.
اولین نکته ای که در حوزه بهبود عملکرد روزانه و ایجاد بهره وری بالاتر در آن مورد بررسی قرار می گیرد، عدم تناسب بین چالش های روزانه و میزان انرژی ای است که آن شخص مصرف می کند. فکر کنم برای همه ما اتفاق افتاده که یک زمان هایی انرژی بسیار زیادی داریم ولی در طول روز از آن انرژی ما خوب استفاده نمی شود. این باعث می شود ما در پایان روز احساس خستگی کنیم. برعکس هم است و ما یک وظیفه ای را که یک نیروی زیادی می خواهد به کسی بسپاریم که آن شخص قدرت و توانایی انجام آن کار را در آن بازه زمانی ندارد. این هر دو مورد باعث احساس یاس و خستگی در طرف می شود و رفته رفته اشخاص را دچار فرسایش روحی می کند.
در اینجا باید چاره کار را پیدا کنیم. همان مثالی که در خصوص وزنه برداری زدم کسی که قرار است وزنه 250 کیلوگرمی را بلند کند، از ابتدای تمرین این کار را انجام نمی دهد و از وزنه های سبک تر شروع می کند تا به آن وزنه مدنظر برسد. پس ما برای اینکه این مشکل را حل کنیم باید رفته رفته چالش های نیروی کاریمان را افزایش دهیم. سرپرست های فروش باید این را در نظر داشته باشند که به صورت روزانه چالش ها را بیشتر کنند تا آن پرسنل طی یک زمان بندی که قبلا در مورد آن فکر و برنامه ریزی شده برسد.
یک تلقی غلط که معمولا در این زمینه وجود دارد این است که همه معمولا می خواهند که نیروهایشان دونده ماراتن باشند. ما در بخش فروش نباید دونده ماراتن باشیم. این بسیار بسیار تفکر اشتباهی است. ما باید دونده دوی سرعت باشیم و باید قبل از آن استراحت کافی داشته باشیم و در یک برهه زمانی خاص به سمت هدف حمله کنیم و دوباره به آن استراحت برای بازیابی نیرو برگردیم. اکثر دوستانی که در حوزه های کاری کار می کنند در حوزه خاکستری کار می کنند یعنی یک روز کاری خطی را می گذرانند، نه درگیر فعالیتند و نه جدا از آن.
خیلی از افرادی که می بینید که کارایی آنچنانی ندارند یعنی در حال فعالیت در حوزه خاکستری هستند. برای مثال شما قرار است ایمیل های یک شرکت را چک کنید. در همین حین تشنه می شوید به فکر چای خوردن می افتید. در هنگام ریختن چای 5 دقیقه با آبدارچی صحبت می کنید. دوباره به کار برمی گردید و یک ایمیل چک می کنید. دوباره یادتان می افتد که چیزی از اتاق کناری بردارید و 10 دقیقه هم با آن همکار صحبت می کنید. این به آن معناست که شما 8 ساعت کار می کنید ولی در آن 8 ساعت چون روز کاریتان خطی است شما در حوزه خاکستری هستید و آن نیرو و کارایی لازم را از دست می دهید. پس سعی کنید در کارهایی که انجام می دهید در حوزه خاکستری فعالیت نکنید.
بخاطر داشته باشید که 8 ساعت در حوزه خاکستری برابر با یک ساعت کار متمرکز است. پس برای افزایش راندمان کاری و بهره وری در عملکردمان لازم است که از حوزه خاکستری خارج شویم.
 امسال سال عملکرد خارق العاده همه ما است. پس اگر کاری را که 2 روزه انجام می دادید الان باید بتوانید همان کار را 2 ساعته انجام دهید تا بتوانید به هدف موردنظر برسید.
از قفس دیدگاه های محدود کننده باید خارج شوید. مثلا اگر کسی به شما گفت نمی شود این کار را یک روزه انجام داد شما سریعا در جواب تایید نکنید. چون همین تایید ترمز شما را می کشد. اگر کسی به شما گفت در فلان شعبه نمی توان در این ماه این مقدار کالا فروخت شما بگویید چرا نمی شود فروخت. این جواب شما باعث می شود سلول بدن شما به سمت موفقیت حرکت می کند و انگیزه، روحیه و راندمان کاری شما را افزایش می دهد.
یک قانونی وجود دارد به نام قانون پارکینسون. این قانون می گوید مدت انجام یک فعالیت در زمانی که برای آن در نظر گرفتیم منقبض یا منبسط می شود. یعنی برای انجام کارهای روزانه معمولا یک زمانی (نصف آن زمانی که مصرف می شده) باید معین کنیم تا راندمان کاری بالاتر برود.
مواردی که تا اینجا عرض کردم در خصوص مدیریت زمان بود. مدیریت زمان وقتی مهم است که شما مدیریت انرژی را هم یاد گرفته باشید. 
ما 4 منبع انرژی داریم:
•    فیزیکی
•    احساسی
•    فکری
•    روحی
در منبع فیزیکی به وضعیت جسمانی شخص توجه می کند و بزرگی گفته است خستگی آدم را ترسو می کند. هرچقدر وضعیت جسمانی بهتر داشته باشیم در نتیجه راندمان بالاتری خواهیم داشت و همینطور در وهله دوم احساسمان خوب عمل کند. در وهله سوم قوای ذهنی مان خوب کار کند چون هیچوقت ذهن خسته به موفقیت نخواهد رسید. در نتیجه در وهله چهارم روحیه مان افزایش پیدا کند راندمان کاری ما هم به همین میزان افزایش می یابد.
یک مثالی در خصوص آموزش موسیقی که استادی ادعا کرده بود زمان آموزش پیانو را به جای دوره 10 12 ساله به یک دهم تقلیل داده بود. وقتی رجوع می کردید مشاهده می شد که روش آموزش با بقیه استادان هیچ فرقی نداشت فقط اولین روز پیشنهاد داده بود که مهمانی بگیرید و دوستان خود را دعوت کنید. روز بعد گفته بود با تعدادی از دوستان خود که قهر بودید آشتی کنید. چند روزی را صرف این کرده بود که انرژی ها به حداکثر برسد و بعد آموزش را شروع کرده بود و این باعث شده بود زمان یادگیری تا یک دهم کاهش پیدا کند.
نکته مهم بعدی در زمینه راندمان کاری تمرکز است. هرچه تمرکز در کار بیشتر باشد می توانید راندمان بیشتر، عملکرد بهتر و بهره وری بیشتر به سازمان خود هدیه بدهید.
نکته بعدی در افزایش بهره وری در عملکرد روزانه دوری از بهانه است. هنری فورد یک جمله معروفی دارد می گوید اگر فکر می کنید پیروز می شوید و یا اگر فکر می کنید شکست می خورید در هر دو صورت حق با شماست. این یعنی شما اگر بخواهید برای انجام ندادن کار یک سری از مسائل را بهانه کنید باعث کاهش انرژی و انگیزه می شود و آنچنان نتوانید راندمان کاری را بالا ببرید.
همه ما انسانیم و فعالیت بدنی داریم و این فعالیت بدنی باید جوری تنظیم شود که ما به فرسایش نرسیم. یک مطالعه ای درباره عملکرد تناوبی بدن صورت گرفته که نشان می دهد شما هرچقدر که انرژی مصرف می کنید باید آن را بازیابی کنید. مثلا کسی از شروع کار فقط انرژی مصرف کند و به بازیابی توجه نکند عمر عملکرد پایین می آید و نمی تواند آنچنان تاثیرگذار باشد.
قانونی وجود دارد به نام 90 دقیقه طلایی. مطالعات زیادی در دنیا بر روی این قانون صورت گرفته و معتقد است که بدن بعد از 90 دقیقه فعالیت احتیاج به استراحت دارد و تا این استراحت نباشد عملکرد آنچنان که باید و شاید مفید نیست. سرپرست های فروش و پرسنل روز کاری خود را به بازه های 90 دقیقه ای تبدیل کنید و بعد از هر 90 دقیقه 10 دقیقه را برای بازیابی انرژی اختصاص دهید تا بتوانید راندمان خود را بالا ببرید.
ما چندین نوع استراحت داریم. در استراحت روزانه همین بازه های 90 دقیقه ای می تواند باشد. استراحت هفتگی داریم که همان روز تعطیل ما است و باید از آن برای بازیابی انرژی به خوبی استفاده کنیم. استراحت فصلی هم داریم که معمولا چند روز بعد از هر فصل کاری جهت مسافرت و برنامه های فراغتی برای این انرژی ای که صرف کردیم برنامه ریزی می شود تا بتوانیم همه عملکرد خود را در کار قرار دهیم و آن موفقیتی که لازمه نتیجه کار است را از خود بروز دهیم.

 

 

جلسه آموزشی
مدرس : محمدرضا مهرپویا 
مکان : یکی از شرکت های طرف قرارداد مشاوره