وکیل اداره کار و و مشاور کسب و کار و فروش

مشاوره رایگان کارفرمایان وکیل اداره کار تامین اجتماعی تسویه حساب پرسنل قانون کار و فروش و بازاریابی

۱۶ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مشاوره فروش و بازاریابی در مازندران» ثبت شده است

تکنیک های بازاریابی تلفنی

تکنیک های بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی و چند توصیه موثر

 

محمدرضا مهرپویا

 

از میان شیوه های مختلف ارتباط با مشتری بازاریابی مستقیم به دلیل ارتباط دوطرفه که بین برند و مشتری شکل میگیرد بسیار تاثیرگذارتر میباشد.

بازاریابی تلفنی یکی از بازاریابی های مستقیم است که از جنبه مدیریت زمان و مدیریت هزینه میتواند به ما و کسب و کارمان بسیار کمک کند.

در این شیوه بازاریاب در جهت شماساندن برند خود به مشتری است ومشتری هم تلاش میکند تا بازاریاب را از نیازهایش آگاه کند.

در اینجا بازاریاب باید بتواند با سوال های هدفمندی که در طول مکالمه تلفنی از قبل طراحی کرده به نیازهای مشتری پی ببرد و تا مشتری احساس کند که فهمیده شده است و به آن محصول مدنظر خود میرسد.

در مراجعه و بازاریابی حضوری علاوه بر صرف وقت بیشتر امکان عدم حضورمشتری و موارد دیگر هم به وجود میاید.

پس بازاریابی تلفنی امری مهم در فروش میباشد و البته مقتضی ست کاغذ و قلم اطلاعات مورد نیاز و لبخند و انرژی مثبت قبل از مکالمه فراموش نشود.

معمولا در بازاریابی تلفنی زبان بدن را باید از طریق لحن صدا منعکس کرد که از فروش حضوری مشکلتر و البته مهم تر می باشد که نیاز به دقت بیشتری داریم.

برای تاثیر بیشتر بازاریابی تلفنی مواردی هست که باید مد نظر قرار  گرفته و رعایت شود.

مانند عدم استفاده از واژه الو که جایگزین آن می تواند سلام کردن و معرفی خود باشد،

عدم استفاده از جملات منفی مثل ببخشید مزاحم شما شدم و استفاده از جملات مثبت مانند ممنون از اینکه وقتتان را در اختیار ما قرار دادید یا اینکه تبریک بابت انتخاب خوبی که انجام دادید.

این امر باعث می شود طرف مکالمه شما حس خوبی از هم صحبتی با شما پیدا کند و موارد بسیار دیگر

 

تکنیک های بازاریابی تلفنی

 

  • اولین نکته که می‌توان به آن اشاره کرد برنامه ریزی برای مکالمات تلفنی

همیشه سعی بر این باشد که قبل از تماس تصویرسازی در این رابطه از مکالمه مان داشته باشیم و همینطور از این مکالمه ذهنی موفق بیرون آییم

  • دومین نکته ای که می توان به این موضوع اشاره کرد: که چارچوب مکالمات را یادداشت کنید.

این در خصوص همه فرآیندهای فروش می تواند مصداق داشته باشد

این چارچوب می تواند شامل معرفی خود و برند و مزایای محصول مورد ارائه و چیزهای دیگر باشد.

در ادامه سعی کنید یک وجه تمایز برای خود تعریف کنید که در جواب سوال چرا باید از شما خرید کنیم از آن استفاده کنید که طرف مورد معامله مجاب به خرید از شما شود.

 

  • سومین نکته افزایش تعداد تماس  را می‌توان عنوان کرد:

در این خصوص با توجه به شناخت مشتریان توصیه شده است که صبح خیلی زود تماس گرفته نشود خصوصاً در مورد مهندسین این مورد باید به جد رعایت شود.

سعی کنید در روز برای خود چارچوبی مشخص کنید که تا پایان روز به آن تعداد تماس برسید و در روزهای آتی به تعداد این تماسها با توجه به برآورد خود اضافه کنید.

تماس های شما رابطه مستقیمی با میزان موفقیت فروش شما از طریق تماس تلفنی دارد

 

  • چهارمین نکته این که ایستاده و یا در حال حرکت صحبت کنید خصوصاً در مورد مذاکرات مهم تلفنی زیرا در حالت راه رفتن  آدرنالین بیشتری از مغز ترشح می‌شود و تسلط شما را در مورد

بحث مورد مکالمه بالا می برد.

 

  • پنجمین نکته تعامل با مخاطب

به این صورتست که در طول مکالمه تلفنی در جاهای مناسب نام مخاطب خود را به زبان بیاورید،متکلم وحده نباشید و همین طور سرعت مکالمه باید مناسب باشد در واقع نه آنقدر آهسته که خسته کننده شود و نه اینفدر تند که کلمات فهمیده نشوند.

 

  • ششمین نکته مورد توجه اینکه فهرست اعتراضات مشتری را پیش بینی کنید و سعی کنید جواب مناسب را از قبل تدوین کنید که در طول مکالمه تلفنی از سوی مخاطب غافلگیر نشوید و جوابی برای اعتراضاتشان داشته باشید.

 

در زمان مکالمه تلفنی استفاده از آینه بسیار تاثیر گذار می باشد و همین طور لبخند مداوم در حین صحبت کردن تان همانطور که قبل‌تر اشاره شد زبان بدن به شدت از طریق مکالمه تلفنی منتقل می شود و همچنین دیدن این صحنه در آیینه قطعاً انرژی شما را برای ادامه مکالمه بالاتر می برد.

 

  • هفتمین نکته اینکه حتماً صدای خود را در حین مکالمه ضبط کنید.

این امر باعث می‌شود که اگر از ده تماس شما سه مورد موفق بوده است شما به مکالمات تماس موفق خود گوش کرده و نکات طلایی آن مکالمات را بیشتر استفاده کنید.

  • هشتمین نکته اینکه موفقیت ها و شکست های خود را تحلیل کنید

در پایان روز یک تحلیل مناسب از دلایل موفقیت و شکست خود در مذاکرات ارائه دهید.

راجع به آن چند خطی بنویسید و با خود تحلیل کنید تا نقاط قوت خود را پیدا کنید که باعث موفقیت شما در یکسری از مکالمات شده است و برعکس در یک سری باعث شکست شما بوده که این نکته می‌تواند به شما کمک کند که هر روز به سمت موفقیت بیشتری گام بردارید.

در پایان لازم به ذکراست طبق قانون پارتو تنها ۲۰ درصد از بازاریابان تلفنی هستند که در کار خود موفق بوده اند و شما قطعاً جز آن ۲۰ درصد می باشید...

 

 

 

 

                                                                              محمدرضا مهرپویا

                                                                        برگرفته از کلاس آموزش آنلاین

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰

اقتصاد ایران و اولویت های کسب و کار در سال 99

اقتصاد ایران و اولویت های کسب و کار در سال 99 

پیش بینی اوضاع اقتصادی ایران در سال پیش رو

کارفرمانیوز

 

 

با توجه به اینکه در ابتدای سال 99 هستیم و ما قاعداتاً باید برنامه ها و استراتژی های سال جدید را تبیین کنیم یک سری اطلاعات هست قبل از اینکه ما به اولویت هایمان بپردازیم در خصوص اقتصاد ایران در سال 99 باتوجه به چندین مقاله و وٌیسی که در این خصوص گوش دادم و مطالعه کردم توضیحی اجمالی به شما بدهم که متوجه شوید چه چیزهایی در امسال باید اولویت قرار دهیم تا بتوانیم گلیم خود را از آب بیرون بکشیم.
اقتصاد ایران در سال 99 (همانطوری که در اواخر سال 98 هم این اتفاق شروع شد) در حال انطباق با شرایط توقف صادرات نفت است. در واقع با توجه به محدود شدن صادرات نفتی ما و قیمت بسیار پایینی که الان برای کشور ما در این زمینه رقم میخورد، اقتصاد ایران باید خودش را با شرایط پسانفت آداپته کند. از سال 1974 که نفت از 4 دلار به 13 دلار رسید تا امروز نوسانات قیمتی بسیاری داشته است. این نوسانات تا امروز ادامه پیدا کرده و طبق آخرین خبر هر بشکه نفت را حدود 44 دلار می فروشیم که با توجه به اینکه باید تورم را از این مبلغ کم کرد قیمت نفت بعد از تورم زدایی برای ما 70/8 تمام می شود در حالی که در سال 1974 (یعنی سال 1353) ما نفت را 13 دلار می فروختیم و این یعنی اینکه ما باید از صادرات نفتی قطع امید کنیم و روی مواردی که جلوتر به آن می پردازم فوکوس کنیم و این فقط مختص به نفت نیست و در همه حوزه ها می تواند به ما ضربه بزند چون فقط 95 درصد از صادرات ما از نفت تاثیر می گیرد و مدت زیادی قیمت نفت روی 100 دلار و بیشتر از آن متمرکز بود و اقتصاد ایران در واقع بر اساس آن ساختار سازی شده و نزول شدید قیمت نفت می تواند در اقتصاد ما تاثیر شگرفی بگذارد. 
در یک سری از کسب و کارها اتفاقا در سال 99 رونق داریم. مثلا کسب و کارهایی که با خرید کالاها و خدمات ضروری مرتبط هستند. اینها دچار افزایش حداکثری می شوند و البته بسیار رقابتی می شوند و فقط بهره ور ها هستند که وارد فاز رونق می شوند و به این صورت نیست هر کسی که در آن حوزه در حال فعالیت هست یک رونقی گریبان گیرش شود. این رونق برای افرادی هست که بهره وری را خوب تعریف کرده اند و بهره ورانه در حال فعالیت می کنند.
از آن طرف 70-80 درصد از بازرگانی هایی که به حوزه های غیر ضروری مربوط هستند مثل حوزه ای  که ما در حال فعالیت هستیم دچار ضرر و حذف می شوند چون وقتی صادرات نفت خوب بود این بخش خیلی رشد پیدا کرد و حالا وقتش رسیده است که اقتصاد این رشد را پس بگیرد و با آن تسویه حساب کند.
در واقع سال 99 سال تسویه حساب نرخ ارز با فعالان حوزه بازرگانی کالاهای غیر ضروری است و وابستگی های نفتی به سمت وابستگی های گازی می رود و این بخش مربوط به انرژی گازی 100 در صد در سال 99 دچار رشد می شود.
سقوط قیمت نفت (در حوزه کاری خودمان) باعث کاهش معاملات مسکن در بعضی از مناطق می شود. سوال اینجاست که چرا در بعضی از مناطق؟ چون کاهش سنگین معاملات فقط به مناطق غیر بورسی مربوط هست. مناطق بورسی همچنان رشد خود را خواهد داشت. مثلا آماری در تهران نشان می دهد که در بهمن ماه سال گذشته 52 درصد از معاملات مسکن مربوط به 17 محله و منطقه تهران بوده است در حالی که در تهران 200 محله وجود دارد و فقط 17 منطقه جز مناطق بورسی تهران بشمار می آیند. ما هم در شهر خود و شهرهای مورد فعالیت یک سری مناطق بورسی داریم یعنی در آنجا مسکن کم وجود دارد ما حدود 10 میلیون مسکن در مناطق غیر بورسی ساخته ایم که به دلیل نبود شغل و آن چرخه ای که باید ایجاد می شده در واقع کمکی به صنعت مسکن ما نکرده است.
پس با توجه به این توضیحاتی که دادم، همانطوری که معاملات مسکن کاهش پیدا می کند این جریان پولی وارد چرخه ساخت و ساز نمی شود و ساخت وساز کمتر اتفاق می افتد. حتی در بعضی موارد شاید چک هایی هم از مشتریان گرفتیم با مشکل عدم موجودی یا کسری موجودی مواجه شود و طلب می کند که در سال 99 حواس خود را بیشتر جمع کنیم. 
•    با توجه به این مسائلی که عنوان شد اولویت اول بازرگانی هایی که محصولات و خدمات غیر ضروری ارائه می دهند این است که عمده فعالیت ما آوردن نقدینگی به داخل مجموعه باشد. سود آوری خیلی خوب است اما نقدینگی برای ما و برندهایی که در حوزه ما فعالیت می کنند مهم تر است. 
در اینجا یک شاخص وجود دارد. پولی که خرج می کنیم اگر دو ماهه به ما برنگردد ما دچار بحران نقدینگی می شویم. یعنی هروقت شما کلمه بحران نقدینگی را شنیدید بفهمید پولی خرج کرده اید که نتوانستید آن را ظرف دو ماه برگردانید. البته این حتمی نیست و در برخی از کسب و کارها متغیر است. پس ما اولویت اولیه مان بر طرف کردن کسری جریان وجه نقد است. چون پیش بینی اقتصاد دان ها در سال 99 این است کسب و کارهایی که رونق پیدا می کنند ما 5-10 درصد رونق خواهیم داشت که با توجه به تورمی که ورود پیدا میکند ما را از لحاظ نقدینگی عقب تر از سال قبل نگه می دارد. 
در سال 99 بر اساس چیزی که گفتم اینکه شما چند ملک دارید و چقدر سود میکنید مهم نیست، مهم این است که پول به موقع به دستتان بیاید تا بتوانید به موقع خرید کنید تا سود بهتری ببریم چون در شرایط بحرانی و در سال 99 سود در خرید است.
•    دومین اولویت کسب و کارهایی مشابه کسب و کارهای ما بهره وری است. ما اول با ببینیم صنف ما جز آن 10 درصدی است که ارزان اداره می شود یا خیر. البته ارزان بودن به معنایی نیست که ما حتما تعدیل نیرو داشته باشیم، باید آن نیرویی که استفاده می کنیم و آن هزینه هایی را که برای برندمان می کنیم خروجی داشته باشد. یعنی به تعداد واحد هزینه به شما وجه نقد بدهد و سود برگردد. در غیر این صورت ما در سال جاری نمی توانیم اوضاع مناسبی داشته باشیم پس این را در نظر داشته باشید هر چقدر تلاش کردید در سال 99 باید حداقل 3 برابر شود تا بتوانیم هزینه ها را پوشش دهیم. در واقع در سال 99 برندهایی که روی بهره وری ضعیف عمل کنند محکوم به حذف هستند. 
مدتی بود که تعدادی از برندهای نابهره ور توانستند به حیات خود ادامه دهند و دلیل آن هم صادرات نفت بود و حالا با کاهش آن، آنها هم دچار محدودیت می شوند و یک به یک از دور بازرگانی خارج می شوند.
•    در خصوص اولویت سوم اولین چیزی که باید به آن اشاره کرد همان مسئله فعالیت در حوزه کالاهای ضروری و یا غیر ضروری است که با توجه به اینکه ما در بخش کالاهای غیرضروری در حال فعالیت هستیم، باید متناسب با نیاز بازار کار کنیم. سال 99 اصلا سال دپو کردن محصول نیست. باید نیاز بازار را تشخیص دهیم و خرید کنیم و در نهایت در همان دو ماهی که گفته شد سرمایه را برگردانیم. در حوزه فعالیت ما سود ما در خریدمان است و هرچقدر نقدینگی بیشتری داشته باشیم و این نقدینگی را وارد چرخه خرید کنیم در نتیجه خریدهای بهتری صورت می گیرد و ما سود بیشتری خواهیم داشت.
•    در خصوص اولویت چهارم باید ببینیم که ما جز آن 10 درصد از صنف هستیم که از علم روز استفاده می کنیم یا خیر. عدم استفاده از علم روز ما را از بازار حذف خواهد کرد که خوشبختانه ما در حوزه فعالیتمان خود را مجهز کرده ایم. بنده و دیگر مدیران ارشد خود را مجاب کرده اند که هر روز تحقیق و مطالعه داشته باشند و از شما هم تقاضا دارم که این کار را انجام دهید. با توجه به شرایطی که به اقتصاد حاکم است وقتش فرا رسیده که خود را با علم روز بیشتر آداپته کنیم و با کمی طمانینه و شرایط فنی بهتری حرکت کنیم.

این جلسه به پایان رسید و امیدوارم در اولین فرصت استارت خوبی در کنار هم برای سال جدید داشته باشیم. 

 

 

 

تهیه و تنظیم : محمدرضا مهرپویا

نشر با ذکر منبع

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰

متدها و تکنیک های فروش در شرایط کرونا

متدها و تکنیک های فروش در شرایط کرونا

افزایش فروش از طریق شناخت تیپ های شخصیتی

محمدرضا مهرپویا

 

با توجه به تعطیلی ناشی از شیوع ویروس کرونا تصمیم گرفتم که مباحث آموزشی پیرامون فروش را با هم بررسی کنیم تا برای شروع کارمان در سال 1399 آمادگی بیشتری پیدا کرده باشیم.

بعد از مواردی که در ارتباط با بستن قرارداد، فروش و انگیزه با کارفرمایان و مدیران عزیز مطرح کردیم امروز می خواهم در مورد شناخت ابعاد شخصیت خودمان و مشتری با شما صحبت کنم. به یاد داشته باشید تا ما شخصیت خودمان را درست نشناسیم نمی توانیم در شناخت شخصیت مشتری هایمان موفق باشیم. به همین دلیل هم است که در همه ادیان اولین کار برای خدا شناسی، خودشناسی را عنوان کرده اند.

شناخت تیپ های شخصیتی به شما برای گرفتن ارتباط موثر با جامعه هدفتان و تداوم این ارتباط خیلی کمک می کند. بدون شناخت شاید به فروش برسید اما برای تداوم آن مطمئن باشید که به مشکل بر می خورید.

تیپ شخصیتی انسانها از دیدگاه علم NLP به 3 دسته تقسیم می شود:

1. دیداری

2. شنیداری

3. حسی یا لمسی

 

به این 3 دسته در واقع کانال های ادراکی یا ترجیحی هر فرد در دریافت اطلاعات گفته می شود.

 

به صورت اختصار توضیحاتی در این خصوص ارائه خواهم داد.

 

  • دسته اول افراد دیداری هستند که ترجیحشان برای دریافت اطلاعات حس بینایی آنها می باشد. این افراد سر و بدن کشیده دارند، تنفسشان از ناحیه بالای قفسه سینه و نگاهشان معمولا به سمت بالاست. در ارتباط های خود با صدای بلند و واضح صحبت می کنند و به همین دلیل صدای محیط برای آنها آزار دهنده نیست. پس اگر در یک محیط در حال بستن 2 قرارداد هستید ابتدا باید مطمئن شوید که طرف های قراداد هر دو نفر دیداری هستند چون همانطوری که بعدا خواهم گفت شنیداری ها با صدای محیط تمرکزشان را از دست می دهند و آن موقع کار شما برای بستن قراداد سخت خواهد شد.
    دیداری ها معمولا از فاصله دور سلام می کنند و ارتباط اولیه را برقرار می کنند. روی صندلی صاف و کنترل شده می نشینند و در بیشتر مواقع جلوی صندلی را برای نشستن انتخاب می کنند. لم دادن را دوست ندارند. سرعت ذهنی شان خیلی بالاست و علاقه دارند اطلاعات داده شده از طرف شما را زود پردازش کنند و به نتیجه برسند. اهل تصویر سازی هستند و محصول و برخورد و ... را با جزئیات به خاطر می آورند و به ظاهر اهمیت زیادی می دهند. تکیه کلام این آدمها "از نظر من" "چشم انداز خوب" و ... است. به این آدمها اگر خواستید ملک بفروشید ملکی که ویو و چشم انداز خوبی دارد را مستقیم به آنها نشان دهید.
    این دسته از آدمها به دلیل قدرت تصویر سازی خوبی که دارند خیلی خوب می توانند شور و هیجان خود را منتقل کنند. پس اگر قرار باشد به این دسته از آدمها چیزی بفروشیم ما هم باید با زبان بدن و حرکات دست و بدنمان هیجانمان را به آنها منتقل کنیم. اگر میخواهید به آنها هدایای تبلیغاتی بدهید (چون آنها از هدیه گرفتن و هدیه دادن خوششان می آید) باید دقت کنید ظاهر خوب و شکیل داشته باشد چون به ظاهر خیلی توجه می کنند. آنها شخصیت هایی هستند وقتی کتاب یا روزنامه در اختیارشان قرار می دهید اول به عکس هایش توجه می کنند یا به فهرستش نگاه می کنند و در نگاه اول متن برایشان اهمیت آنچنانی ندارد به همین دلیل هم وقتی مجله می خرند مجله هایی را انتخاب میکنند که رنگ آمیزی خوب و کاغذ های براق داشته باشد.
     
  • افراد شنیداری ترجیحشان برای دریافت اطلاعات حس شنیداری شان است. در واقع کانال ادراکی شان بیشتر از راه شنیدن است. از وسط قفسه سینه تنفس می کنند و بر خلاف دیداری ها تنفس سطحی دارند و چشم هایشان در هنگام ارتباط به طرفین متمایل است. نکته مهم در خصوص شنیداری ها این است که صدای محیط به راحتی حواسشان را پرت می کند پس برای مذاکره و بستن قراداد حتما در اتاقتان را ببندید. هرگز موزیک پخش نکنید چون آنها این موضوع را به نوعی بی احترامی به خود تلقی می کنند حتی اگر موزیک ملایم باشد و برای خودتان قابل شنیدن باشد. تن صدای این افراد نسبت به دیداری ها ملایم تر و آهنگین تر است. آنها به لحن خیلی اهمیت می دهند پر آب و تاب صحبت می کنند و وقتی در حال کار هستن معمولا یک ملودی را با خودشان زمزمه می کنند. گفتگوی ذهنی شان بیشتر است و مثل دیداری ها با هیجان صحبت می کنند اما لحن و صدایشان را کنترل می کنند یعنی صدایشان از دیداری ها مقداری پایین تر است با وجود اینکه دارند با هیجان صحبت می کنند.
    علاقه مند هستند که حرف های شما را تکرار کنند و اگر با آنها با سرعت صحبت کنید حس می کنند که دارید بی احترامی می کنید. به مکالمات تلفنی طولانی تر علاقه مند هستند. در مکالمه با این افراد اگر خواستید که زود قطع کنید بی احترامی به خود تلقی می کنند و امکان دارد که دیگر به سمت شما نیایند. وقتی شما در حال صحبت کردن با آنها هستید معمولا سرشان را به یک سمتی خم می کنند تا صدایتان را بهتر گوش بدهند و از شما هم همین انتظار را دارند که با تمرکز کامل بهشان گوش بدهید.
    آنها خیلی به تحسین و تشویق اهمیت می دهند این را از آنها دریغ نکنید خصوصا در جمع. شنیداری ها احترام شما را از گفتار و لحن کلماتی که به کار می برید متوجه می شوند. خصوصا مسئولین پیگیری فروش توجه داشته باشید که با این افراد در سکوت، آهسته و با لحن خوب و آهنگین ارتباط برقرار کنید. زود قطع نکنید و تقدیر یادتان نرود و مهارت شنیدن خودتان را هم که چندبار در موردش حرف زدیم ارتقا بدهید که آنها هم هیچوقت شما را رها نکنند.
     
  • در افراد حسی یا لمسی تنفس از شکم صورت می پذیرد و نفس های عمیقی می کشند. آنها برای ارائه احساسات خودشان به پایین و سمت راست نگاه می کنند یعنی اگر قرار است احساس خودشان را در قبال محصول یا خود شما یا برندتان به شما ارائه دهند، معمولا نگاهشان به سمت راست و پایین معطوف خواهد بود. در پردازش ذهنی بر خلاف دیداری ها خیلی با صبر و طمانینه رفتار می کنند و به همین دلیل شاید شانس های بزرگ را در زندگی از دست بدهند. سرعت حرف زدنشان نسبت به 2 تیپ دیگر پایین تر است و علاقه مند هستند روی صندلی لم بدهند. این افراد نسبت به پاداش های فیزیکی واکنش مثبت نشان می دهند مثلا اگر پاداش همکاری شان را در داخل کارت هدیه و یا در پاکت بگذارید و به آنها بدهید برایشان بیشتر ارزشمند است تا اینکه وجه را به حسابشان بریزید. اگر این قسمت را در فرم های CRM خوب پیاده سازی کنید می توانید در سال جدید برنامه های خوبی پیش رو داشته باشید.
     
    همانطوری که گفتم دیداری ها از هدیه و شنیداری ها از تعریف و تمجید لذت میبرند. در خصوص لمسی ها فشردن دست ها، دست روی پشت گذاشتن و آغوش گرفتن کوتاه مدت می تواند حس خوب به آنها منتقل کند البته با رعایت جنسیت و حفظ موارد حریم شخصی. در زمان قراداد بستن باید به آنها وقت داد چون سرعت عملشان کم است و برای جمع بندی نیاز به زمان دارند بخاطر همین هم بیشتر تصادف ها برای همین دسته از افراد است. وقتی آنها را پرزنت می کنید و یا در حال مذاکره هستید از این افراد نباید زیاد فاصله بگیرید. البته همانطور که در زبان بدن گفتیم باید موارد حریم شخصی را در نظر بگیریم و زیاد از حد هم نزدیک نشویم. در هنگام مصیبت ها بیشتر از گفتن واژه تسلیت، دوست دارند در آغوش گرفته شوند. تکیه کلام این افراد "حس میکنم"، "احساس می کنم" و "فلانی مثل کوه پشتمه" و امثالهم است.
     
    نتیجه مبحث اینکه ما با شناخت بیشتر تیپ ها و شخصیت های کانال های ادراکی خودمان و همچنین مشتری هایمان میتوانیم نسبت به همسان سازی و ایجاد ارتباط موثر و عمیق تر نسبت به آنها اقدام کنیم و یک قدم در راه فروش به جلوتر برداریم.
    امیدوارم مطالبی که عرض شد مورد استفاده شما قرار گرفته باشد...

 

 

          محمدرضا مهرپویا مدیر گروه مشاوران کارفرمانیوز

            مشاور و مدرس فروش و بازاریابی

 

 

            نشر تنها با ذکر نام نویسنده و منبع مجاز است.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰

آشنایی با برخی مقررات قانون کار

آشنایی با برخی مقررات قانون کار

پاسخ مشاور و وکیل اداره کاربه سوالات

لوگوی کارفرمانیوز

 

 

11- برای استفاده از مقرری بیمه بیکاری چه شرایطی لازم است آیا بیمه شدگانی که مشمول قانون کار نمی باشند نیز می توانند برخوردار از مقرری بیمه بیکاری باشند؟


شرط لازم برای یافتن استحقاق به استفاده از مزایای قانون بیمه بیکاری شمول قانون کار به شخص بوده و به عبارت دیگر صرف شمول مقررات این قانون فرد را مشمول مقررات قانون بیمه بیکاری نیز قرار خواهد داد (ماده 148 قانون کار و بند الف ماده 4 قانون تأمین اجتماعی و نیز ماده یک قانون بیمه بیکاری) و در صورت بروز اختلاف و یا شبهه در خصوص شمول و یا عدم شمول مقررات قانون کار رای قطعی مراجع حل اختلاف موضوع فصل نهم قانون کار قاطع دعوی خواهد بود و از آنجا که مستند به ماده 4 قانون بیمه بیکاری معرفی کارگر بیکار شده با واحد کار و اموراجتماعی است لذا استنکاف سازمان تأمین اجتماعی از انجام تعهد خود در زمینه برقراری مقرری بیمه بیکاری برای بیمه شده بیکار فاقد وجهه قانونی می باشد.


12- کارگرانی که از مقرری بیمه بیکاری استفاده می کنند در صورت اشتغال مجدد در حین استفاده از مقرری، اقدام به قطع مقرری بیمه بیکاری آنان می شود. سئوال این است که آیا پرداختن به دستفروشی و دوره گردی را می توان از مشاغل قابل قبول برای قطع مقرری بیمه بیکاری دانست؟


منظور از اشتغال مجدد موضوع بند الف و تبصره 2 ماده 8 قانون بیمه بیکاری و ماده 17 آیین نامه اجرایی آن، اشتغال بکار در مشاغلی است که عرفاً بتوان آنها را جزء شغل قابل قبول و پذیرفته شده در مجموعه کار و اشتغال جامعه کارگری به حساب آورد و به این لحاظ عناوینی چون دستفروشی، دوره گردی و نظایر آن از مصادیق شغل به مفهوم یاد شده شناخته نمی شود و به این اعتبار تلقی آنها به عنوان اشتغال بکار مجدد و قطع مقرری بیمه بیکاری کارگر موضوعیت نخواهد داشت.

 

13-آیا ایام استفاده از مقرری بیمه بیکاری جزء سابقه کار کارگران در کارگاه به حساب می آید؟


در قوانین کار و تأمین اجتماعی و نیز در قانون بیمه بیکاری و آیین نامه اجرائی آن در مورد احتساب مدت دریافت مقرری بیمه بیکاری جزء سوابق کارگاهی کارگران مقرراتی پیش بینی نشده است اما این ایام جزء سابقه پرداخت حق بیمه آنان به لحاظ از کار افتادگی کلی، فوت و بازنشستگی منظور می گردد بنابراین محسوب داشتن مدتی که کارگران از مقرری بیمه بیکاری استفاده می کنند جزء سوابق کار کارگاهی منوط به توافق کارفرما خواهد بود.

 

14- کارگری در ایام بیماری اخراج و بیکاری وی در مراجع حل اختلاف قانون کار بدون میل و اراده تشخیص داده شده است در این صورت آیا وی مشمول استفاده از مقرری بیمه بیکاری می شود؟


هر چند اخراج کارگر در زمان استراحت پزشکی به دلیل فقدان رابطه کاری و مزدی با کارفرما غیرقابل توجیه بنظر می رسد ولی این امر مانع استفاده فرد بیکار شده از مقرری بیمه بیکاری در صورت اظهارنظر اداره کار و امور اجتماعی محل مبنی بر غیرارادی بودن بیکاری کارگر بشرط داشتن شرایط مندرج در بند “الف” ماده 6 قانون بیمه بیکاری نخواهد بود و در این زمینه تکلیف واحدهای اجرایی سازمان تأمین اجتماعی قانوناً همان است که در ماده 3 قانون مرقوم و نیز ماده 8 آیین نامه اجرایی مربوط مقرر شده است.

 

15-آیا سازمان تأمین اجتماعی حق دارد نسبت به برقراری مقرری بیمه بیکاری به افراد معرفی شده از سوی اداره کار امتناع نماید؟


از آنجا که مستند به ماده 3 آیین نامه اجرایی قانون بیمه بیکاری تعیین تاریخ وقوع بیکاری صراحتاً با واحد کار و امور اجتماعی بوده و بیمه شده حسب دلالت ماده 4 قانون بیمه بیکاری با معرفی واحد کار و امور اجتماعی مزبور است که از مزایای این قانون منتفع خواهد شد، عدم برقراری مستمری بیکاری از سوی سازمان تأمین اجتماعی برای بیکاران معرفی شده فاقد مستند قانونی خواهد بود.

 

16-تعلق مقرری بیمه بیکاری به کارگرانی که فصلی و یا پروژه ای بوده چگونه است؟


از آنجا که کارگران شاغل در طرح ها و پروژه ها در هنگام شروع اشتغال از ماهیت موقت پروژه و یا طرح محل اشتغال مطلع بوده و با این علم و اطلاع، اقدام به انعقاد قرارداد کار می نمایند و نیز در مورد کارگران فصلی، ماهیت کار آنها (کار فصلی) به نحوی است که کار اصولاً پس از اتمام فصل کار تا شروع فصل بعدی به حالت تعلیق در می آید و این کارگران با پذیرش این نحوه کار به کار اشتغال یافته اند، اطلاق بیکاری خارج از میل و اراده به بیکاری ناشی از اتمام پروژه و یا بیکاری حدفاصل دو فصل کار با قانون بیمه بیکاری انطباق ندارد.

 

17- در واحدی کارگران به دلیل اجرای طرح تغییر ساختار از مقرری بیمه بیکاری استفاده می کنند آیا به این ایام پایه های سنواتی تعلق می گیرد؟


با توجه به اینکه در زمان اجرای طرح تغییر ساختار، کارگرانی که از مقرری بیمه بیکاری استفاده می کنند فاقد رابطه کاری و مزدی با کارگاه مربوط می باشند احتساب این مدت جزء سوابق کار کارگاهی منوط به توافق کارفرماست. بنابراین در شرایطی که ایام تغییر ساختار جزء سابقه خدمت کارگران منظور نمی شود اعطای پایه های سنواتی این مدت نیز مورد پیدا نمی کند. لازم به یادآوری است که ادامه کار کارگران بعد از تغییر ساختار با حفظ سابقه کار قبلی و تأثیر افزایش های مزدی ناشی از مصوبات شواریعالی کار صورت می گیرد.


18-با وجود اینکه بر اساس مقررات تشخیص بیکاری بدون میل و اراده در اختیار واحد کار و امور اجتماعی است دیده می شود که این تشخیص به رای مراجع حل اختلاف منوط می گردد منطق این کار چیست؟


هر چند که مستند به ماده 3 آیین نامه اجرایی قانون بیمه بیکاری، تشخیص بیکاری بدون میل و اراده و تاریخ وقوع بیکاری بعهده واحد کار و امور اجتماعی گذاشته شده است، لکن این امر مسلم است که این تشخیص بدون بررسی های لازم و انجام تحقیق امکان پذیر نبوده و نمی تواند مبنای درستی داشته باشد. در همین رابطه است که توصیه شده و می شود که با عنایت به صلاحیت مراجع حل اختلاف موضوع فصل نهم قانون کار در زمینه رسیدگی به اختلافات کارگری و کارفرمایی و بویژه مساله حساس فسخ قرارداد کار، تشخیص مزبور بر پایه رای قطعی مراجع یاد شده مبتنی باشد.

 

19-می دانیم خدام و کارکنان بقاع متبرکه، مساجد، حسینیه ها، تکایا، مدارس علوم دینی موقوفه و موقوفات عام غیر تولیدی از شمول موادی از قانون کار مستثنی شده اند لیکن آیا این استثنا به معنی عدم شمول مقررات قانون بیمه بیکاری به آنان نیز می باشد؟


خدام و کارکنان بقاع متبرکه، مساجد، حسینیه ها، تکایا، مدارس علوم دینی موقوفه و موقوفات عام غیرتولیدی حسب آیین نامه مصوب مورخ 26/11/73 هیأت وزیران از شمول موادی از قانون کار به ترتیب مذکور در آیین نامه فوق مستثنی شده اند بدیهی است این معافیت ها با توجه به کلیت شمول قانون کار نسبت به کارکنان مزبور، موجبی برای عدم استفاده آنان از مقرری بیمه بیکاری نخواهد شد.

 

20- آیا در مدتی که کارگران از مقرری بیمه بیکاری استفاده می کنند مشمول مزایای رفاهی حین اشتغال مانند عائله مندی، بن کارگری و غیره نیز می باشند؟


نظر به اینکه در زمان استفاده از مقرری بیمه بیکاری، کارگران فاقد رابطه کاری و مزدی با کارفرما می باشند به این لحاظ کارفرما تکلیفی نسبت به پرداخت مزایای رفاهی که در زمان اشتغال به کارگران پرداخت می کند مانند کمک هزینه های مسکن، عائله‌مندی و بن کارگری ندارد و دادن این مزایا به افرادی که از مقرری بیمه بیکاری استفاده می‌کنند صرفاً منوط به توافق کارفرما خواهد بود.

 

21- آیا افراد بازنشسته که از سازمان تأمین اجتماعی مستمری دریافت می دارند چنانچه مجدداً در واحدهای کارگری مشمول قانون کار شاغل شوند بن کارگری شامل آنان خواهد شد؟


شرط استحقاق دریافت بن کارگری صرفاً شمول مقررات قانون کار نسبت به اشخاص بوده و در این زمینه کلیه بازنشستگان از جمله کارگرانی که بازنشسته شده و از سازمان تأمین اجتماعی مستمری دریافت می دارند چنانچه در بخش خصوصی شاغل شوند مشمول قانون کار قرار می گیرند و در نتیجه از مزایای بن کارگری نیز برخوردار خواهند بود و در این زمینه چنانچه سازمان تأمین اجتماعی در خصوص ادامه پرداخت مستمری بازنشستگی به دلیل اشتغال کارگر بازنشسته مقررات محدود کننده ای داشته باشد این امر مانع از شمول قانون کار نسبت به بازنشستگان شاغل در واحدهای مشمول قانون کار نمی شود.

 

کارفرمایان عزیز می توانند کلیه سوالات خود در حوزه های کارفرمایی را اعم از روابط کار و بیمه،فروش و بازاریابی،توسعه کسب و کار و مالی را با شماره تلفن اعلام شده در سایت مطرح نمایند.مشاوره مختص کارفرمایان و رایگان می باشد.

 

۲ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰

شیوه نگارش یک برنامه بازاریابی marketing plan

شیوه نگارش یک برنامه بازاریابی marketing plan

چگونه یک مارکتینگ پلن بنویسیم

طراحی برنامه بازاریابی

طرح بازاریابی ( Marketing Plan ) یکی از بخشهای مهم طرح کسب و کار (Business Plan) به شمارمی آید.

برنامه بازاریابی یک سند مکتوب است که وضعیت کنونی شرکت را با توجه به مشتریان، رقبا و محیط بیرونی به تفصیل تشریح کرده و با توجه به آن رهنمودهایی برای محقق ساختن اهداف، اجرای اقدامات بازاریابی و تخصیص منابع طی دوره برنامه ریزی ارائه می کند.

 

مزایای طرح بازاریابی

 

مراحل آماده سازی طرح بازاریابی

 

تعیین اهداف شرکت ( بیانیه ماموریت )


ماموریت سازمان همان فلسفه وجودی سازمان است.

 

در تدوین بیانیه بایستی بتوان به پنج سوال اساسی زیر پاسخ داد:

 

.۱چه چیزی؟ ( کالا و خدماتی که سازمان ارائه می دهد و در واقع چه نیازی از جامعه را با تامین این محصولات برآورده می سازد.)

.۲چه کسی؟ ( مشتریان چه کسانی هستند؟ )

.۳کجا؟ ( حیطه رقابتی و بازار محصول کجاست؟ )

.۴چرا؟ ( هدف بهینه سازمان چیست؟ )

.۵چگونه؟ ( ویژگیهای منحصر به فرد و مزیت های رقابتی و فناوری سازمان در رسیدن به این هدفها چیست؟ )

.۶سایر موارد: توجه به بقا، رشد و سوداوری – فلسفه و باورهای سازمان – ویژگی ممتاز – توجه به تصور مردم و مسائل اجتماعی – توجه به کارکنان – مسئولیت های سازمان نسبت به گروه های ذینفع

 

بیانیه ماموریت شرکتهای حاضر در لیست FORTUNE500 سال ۲۰۰۹ صنعت مواد غذایی و نوشیدنی ها


نام شرکت :کوکاکولا


کوکاکولا نوشابه گازدار پرطرفداری است که در بیش از ۲۰۰ کشور به فروش میرسد. این نوشابه محصول شرکت آمریکایی کوکاکولا است و یکی از نمادهای فرهنگ کشور ایالات متحده به شمارمیرود.کوکاکولا شناخته شده ترین نام تجاری در دنیا و دومین کلمه شناختهشده زبان انگلیسی در دنیا است. ارزش این نام تجاری بیش از ۶۷ میلیارد دلار تخمین زده شده است.

تحلیل ماموریت :

o در ماموریت این شرکت مشتریان شرکت کل دنیا معرفی شده است.

o محصولات شرکت انواع نوشیدن ها غیر الکلی کربنی غیرکربنی معرفی شده است.

o بازار فروش نوشیدنی ها سراسر جهان می باشد.

o در ماموریت , اشاره ای به فناوری مورد استفاده شرکت نشده است.

o در ماموریت ،به ایجاد ارزش برای سهامدارن و مشتریان و همچنین به ارزشها و باورها و اصول اخلاقی شرکت نیز اشاره شده است.

o از ویژگیهای ممتاز شرکت می توان به ارائه محصولات برتر نسبت به رقبا و داشتن مقام جهانی اشاره کرد.

o در ماموریت،درباره توجه شرکت به مسائل جامعه و محیطی اشاره شده و بر ایجاد و حمایت از انجمن های حامی محیط زیست،مسئولیت پذیری نسبت به جامعه و مشتریان تاکید شده است.

o در نهایت بر اینکه کارکنان ارزش و سرمایه شرکت بوده و توجه خاص شرکت به کارکنان تاکید شده است.

ماموریت ما :

فلسفه وجودی و تعهد ما ایجاد ارزش برای سهامداران خود,در بلند مدت,از طریق ساخت کسب و کاری که منجر به ارتقا نشان تجاری شرکت کوکا کولا گردد,می باشد.

به عنوان بزرگترین شرکت تولید کننده نوشیدنی در جهان,به مردم دنیا نیروی تازه ای می بخشیم.ما این کار را با تولید نوشیدنی های کربنی و غیرکربنی و نوشیدنی های غیر الکلی که برای شرکا,مشتریان و شرکت ما خلق ارزش می کند,انجام می دهیم.برای ایجاد ارزش, شکست و موفقیت ما وابسته به نحوه اجرا عوامل زیر می باشد:

 

١-کوکا کولا به عنوان قویترین و با ارزش ترین نشان تجاری در جهان

٢- موثرترین و فراگیرترین سیستم توزیع در جهان

٣-مشتریان راضی که با خرید محصولات ما موجب سوداوری شرکت می شوند.

۴-کارکنان که نسبت به ساخت وجهه این شرکت مسئولیت دارند.

۵-منبع فراوان شکت که نیازمند مصرف هوشمندانه هستند.

۶-رهبر جهانی با اقتدار در حوزه صنعت نوشیدنی و حوزه دنیای کسب و کار

 

بیانیه ماموریت شرکتهای حاضر در لیست FORTUNE500 سال ۲۰۰۹ صنعت مواد غذایی و نوشیدنی ها


نام شرکت :پپسی

 

پپسی کولا نوشابه کولای گازدار پرطرفداری است که معمولاً با نام کوتاه پپسی یاد میشود. رقیب اصلی آن کوکاکولا است.

شرکت پپسی در سال ۱۸۹۳ توسط داروساز جوانی اهل نیوبرن (در کارولینای شمالی) به نام کیلب بردهم

Caleb Bradham) ) با هدف درمان درد معده عرضه شد. شرکت پپسی شرکت پیشرو در زمینه محصولات غذایی و نوشیدنی می باشد.درامد این شرکت بیش از ۴٣ میلیارد دلار بوده و دارای ١٩٨٠٠٠ پرسنل می باشد.

تحلیل ماموریت :

o در ماموریت این شرکت مشتریان شرکت کل جهانیان معرفی شده است.

o محصولات شرکت انواع محصولات مصرفی غذایی و نوشیدنی ها معرفی شده است.

o بازار فروش محصولات شرکت سراسر جهان می باشد.

o در ماموریت , اشاره ای به فناوری مورد استفاده شرکت نشده است.

o در ماموریت ،به ایجاد ارزش و سوداوری برای سهامدارن و مشتریان و همچنین به ارزشها و اصول اخلاقی شرکت نیز اشاره شده است.

o از ویژگیهای ممتاز شرکت می توان به داشتن مقام برتر جهانی اشاره کرد.

o درماموریت شرکت به مسائل جامعه و محیط کاری اشاره شده و بر ایجاد فرصتهای رشد برای جامعه و کارکنان تاکید شده است.

o در نهایت بر ایجاد ارزش و فرصت رشد برای کارکنان اشاره شده است.

ماموریت ما :

ماموریت ما اینست که برترین شرکت در صنعت مواد خوراکی و نوشیدنی ها از نظر مشتریان باشیم.ما به دنبال ایجاد ارزش وسود اوری برای سرمایه گذاران و فراهم نمودن فرصتهای رشد و غنا برای

کارکنان ،شرکای تجاری وجامعه ای که درآن فعالیت می کنیم، هستیم. ما تمام فعالیتهای خود برمبنای صداقت ، انصاف و درستی بنا نهاده ایم.

 

بیانیه ماموریت شرکتهای حاضر در لیست FORTUNE500 سال ۲۰۰۹ صنعت مواد غذایی و نوشیدنی ها


نام شرکت :مک دونالد

 

مک دونالد بزرگترین رستوران زنجیرهای جهان است، که به طور روزانه ۴۷ میلیون مشتری دارد.

تأسیس ۱۵ مه ۱۹۴۰ در کالیفرنیا توسط رونالد مکدونالد

محدودهٔ فعالیت بالای ٣١،٠٠٠ شعبه

درآمد ٢٢٫٧٩ $ میلیارد دلار آمریکا ( ۲۰۰۸ )

رتبه فورچون ۲۰۰۹ : ۱۰۷

تحلیل ماموریت :

o در ماموریت این شرکت مشتریان شرکت کل جهانیان معرفی شده است

o در ماموریت اشاره ای به محصولات شرکت نشده است.

o بازار فروش محصولات شرکت سراسر جهان می باشد

o در ماموریت , اشاره ای به فناوری مورد استفاده شرکت نشده است

o در ماموریت ،به رشد و سوداوری و پیشرفت اشاره شده , اما صحبتی از ارزشها و اصول اخلاقی شرکت نشده است.

o از ویژگیهای ممتاز شرکت می توان به داشتن مقام انتخاب برتر جهانیان اشاره کرد.

o در ماموریت شرکت به مسائل جامعه و محیط کاری و ایجاد ارزش و فرصت رشد برای کارکنان اشاره ای نشده است.

ماموریت ما :

“انتخاب برتر مشتریان در خوردن در هر مکان و سبکی “

عملکرد جهانی ما با استراتژی جهانی شدن ما همراستا است.طرح برتری ما تمرکز بر پنج اصل استثنایی تجربه مشتری شامل مردم,محصولات, مکان ,قیمت و پیشرفت می باشد.ما متعهد به بهبود عملکرد خود و ارتقا ذائقه مشتریان هستیم.

 

انجام تحقیقات بازاریابی ( ممیزی بازاریابی )


ارزیابی جامع، سیستماتیک، مستقل و بی طرفانه از عملکرد بازاریابی سازمان است.

شناخت شفاف از وضعیت بازاریابی حال حاضر سازمان چیزی است که پاسخ آن را ممیزی بازاریابی به ما می دهد.

 

نمونه تحقیقات بازاریابی


مطالعه موردی: بررسی فرایند تحقیقات بازاریابی در قالب فست فودها
مسئله تحقیق: چرا مشتریان فست فودها کاهش یافته اند؟
منبع: سایت شبکه ارتباطات ایران – سعید میرشاهی

 

مسئله شرکت مورد نظر، کاهش فروش و از دست دادن اعتماد مشتریان غذاهای آماده یا فست فود است که یکی از دلایل آن هشدار رسانه ها درباره مضرات ناشی از این غذاهاست که ممکن است موجب ورشکستگی شود. بنابراین هدف شرکت از انجام تحقیقات بازاریابی، دستیابی به شیوه های مناسب برای جلوگیری از کاهش فروش و در نهایت میزان اعتمادسازی مشتریان نسبت به خدمات ارایه شده و افزایش فروش است.

 

مراحل انجام تحقیق:

 

گردآوری اطلاعات: دیگران چه می گویند؟

تهیه فرم های گردآوری اطلاعات: عوامل موثر بر مراجعه یا عدم مراجعه به فست فودها کدامند؟

نمونه گیری: مخاطبان اصلی تحقیق کیستند؟ مشتریان قبلی، مشتریان فعلی، صاحبان فست فود یا منتقدان؟

کنترل و استخراج اطلاعات (اطلاعات کسب شده از مخاطبان فست فودها به کمک SPSS استخراج می شود)

تجزیه  و تحلیل اطلاعات ( نقاط قوت و ضعف فست فودها کجاست؟)

تهیه گزارش تحقیق: (پیروز میدان رقابت کیست: صاحبان فست فودها، منتقدان، مشتریان یا…؟)

پیروز میدان، تحقیقات بازاریابی است.

نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد:

– پیشنهاد می شود فست فودها، ارزش مواد غذایی را که به مشتریان می دهند در قالب پوستر، بروشور، منو یا … به آنها عرضه کنند.
– پیشنهاد می شود از یکی از کارشناسان و مشاوران تغذیه در فست فودها در تهیه غذاهای آماده استفاده شود و در صورت لزوم، وی به سوالات مشتریان در زمینه کیفیت مواد غذایی و نوع تهیه آن توضیح دهد.
– پیشنهاد می شود مکان مربوط به شیوه تهیه و بسته بندی غذاها و ساندویچ ها و مانند آن به گونه ای باشد که هر مشتری بتواند به آن دسترسی داشته باشد و مستقیما نظاره گر کیفیت تهیه و بسته بندی غذاها باشد.
– پیشنهاد می شود در محتوای آگهی ها به جای تاکید صرف بر محیط دلپذیر فست فودها مزیت های مربوط به ارزش غذایی آنها با استناد واقعی به نظرات کارشناسان و مشتریان مورد توجه و تاکید قرار گیرد.
– پیشنهاد می شود در کنار غذاهای معمول و رایج، تهیه غذاهای سنتی و اصیل که ارزش غذایی فراوان، قابلیت پخت و آماده شدن سریع دارد با همکاری متخصصان امور تغذیه در دستور کار قرار گیرد تا سلایق مشتریان، امکان انتخاب بیشتری داشته باشند و تنوع غذایی هم بیشتر شود و از سوی دیگر بر تقویت فرهنگ بومی و غذاهای آماده و اصیل ایرانی نیز تاکید گردد.

پیروز عرصه رقابت علاوه بر مشتریان، منتقدان و صاحبان

 

تجزیه و تحلیل SWOT


ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است.

۱-۳٫ قوت ها Strenght

همان منابع و توانایی هایی است که در اختیار سازمان است و می توان از آن به منظور ایجاد یک مزیت رقابتی استفاده کرد.

مانند: مزیت در قیمت تمام شده – نیروی انسانی کارآمد و آموزش دیده و …

۲-۳٫ ضعف ها Weakness

نبود بعضی از تواناییهای کلیدی در سازمان می تواند به عنوان ضعف تلقی شود.

مانند: برند ضعیف – نا شناخته بودن در بین مشتریان و …

۳-۳٫ فرصت ها Opportunity

شناسایی و بررسی دقیق محیط خارجی میتواند فرصت های جدید را برای مدیران شرکت پدیدار نماید.

مانند: نیاز بر طرف نشده مشتری – نیاز ناشناخته مشتریان و …

۴-۳٫ تهدید ها Treat

تغییر در متغیرهای خارجی و محیطی می تواند تهدیدهایی را برای شرکت در پی داشته باشد.

مانند: تغییر در ذائقه مشتریان – ظهور محصولات جایگزین پر قدرت و …

۴. تعیین اهداف بازاریابی
این اهداف به صورت میان مدت و کوتاه مدت هستند.

اهداف بلند مدت مانند: ۱ میلیارد فروش در یک سال

اهداف کوتاه مدت مانند: ۹۰ میلیون فروش در یک ماه

اهداف بازاریابی شامل رضایت، اعتماد و وفاداری است.
اهداف مالی شامل سهم بازار، فروش و سود خالص و کاهش هزینه است.
استراتژی های مناسب با توجه به موقعیت های مختلف ماتریس SWOT


استراتژی های SO

در این موقعیت، سازمان توانمندی های مختلفی دارد و دارای شایستگی های متمایز و مزیت های رقابتی است.

اولین توصیه استراتژی های تمرکز با اولویت رسوخ در بازار است، می توانید با توسعه فعالیت های تبلیغاتی و بازاریابی، فروش محصولات خود را در بازارهای فعلی افزایش دهید.

اولویت های بعدی استرانژی های توسعه بازار و توسعه محصول هستند.

استراتژی های ST

توجه به نامناسب بودن شرایط محیط بیرونی و احتمالا وضعیت نامناسب فروش محصولات شرکت و رشد اندک بازار محصولات سازمان، بهتر است که شرکت به استراتژی های تنوع بپردازد.

در صورتیکه این استراتژی ها با هزینه های بسیار همراه است یا به هر دلیل دیگر امکان پذیر نیست، سازمان می تواند از استراتژی های تمرکز و با اولویت توسعه بازار و توسعه محصول استفاده کند.

استراتژی های WO

در این موقعیت می توانید استراتژی مشارکت را از سری استراتژی های تدافعی به کار ببندید و از طریق آن به برخی از استراتژی های متمرکز و تنوع برسید. البته بجز مشارکت روشهای دیگری مانند: بدست آوردن منابع مالی از راه دریافت وام و تسهیلات، خرید تکنولوژی، بکارگیری متخصصان و کارشناسان خبره، جذب مدیران خوش نام از جمله رویکردهای اثربخش است.

استراتژی های WT

سازمان ها در وضعیتی که واجد توانمندی ها یعنی منابع و مهارت ها نبوده و به زبان ساده تر مزیت های رقابتی ندارند، باید دست به تغییرات زیر بنایی و اساسی بزنند. این تحولات باید به فوریت و در اسرع وقت انجام شوند.

این شرکتها باید در به سرعت هزینه های خود را تا حد زیادی کاهش دهند و منابع خود را در زمینه هایی غیر از فعالیت های کنونی سرمایه گذاری کنند.

انتخابها و گزینه های شما محدود به استراتژی های تدافعی هستند که شامل مشارکت ، کاهش ، واگذاری و انحلال هستند. 

 

ایجاد تاکتیک های بازاریابی


به ما می گوید برای رسیدن به هدف های تعیین شده باید چه تاکتیکهایی را بکار برد.

۱-۶ قیمت گذاری

قیمت گذاری نفوذی: مستلزم ورود به بازار با چنان قیمت پایینی است که بزرگترین سهم بازار ممکن را بدست آورد.

قیمت گذاری رقابتی: مستلزم معرفی محصول با قیمتی در حدود قیمت محصولات رقبا می باشد.

قیمت گذاری بالا: زمانی استفاه می شود که محصول ما در بازار نخستین باشد.مانند Apple

۲-۶ توزیع

برای انتخاب کانال توزیع مناسب شش وجه باید در نظر گرفته شود:

کانالهای مستقیم یا غیر مستقیم

کانالهای انفرادی یا چند گانه

طول کانال

نوع واسطه ها

تعداد توزیع کنندگان در هر سطح

استفاده از کدام واسطه ها

ایجاد تاکتیک های بازاریابی
۳-۶ محصول

سه اقدام اساسی در مورد هر محصول:

معرفی به بازار : می توان از استراتژی نفوذ استفاده کرد.

اصلاح یا تغییر: با اصلاح و تغییر محصول، چرخه عمر محصول را می توان طولانی تر کرد.

۴-۶ ترویج

تکنیک های ترویج فروش:

ارائه نمونه رایگان

تخفیف های تجاری

شرکت در نمایشگاههای تجاری

امکان بازپس گیری کالا

بودجه بندی و اجرای طرح
روش معمول برای تخصیص بودجه بازاریابی بر مبنای اهداف برنامه بازاریابی است که بر اساس برآورد هزینه های مورد نیاز برای دستیابی به اهداف بازاریابی مطلوب مد نظر است.

این روش به عنوان موثرترین روش بودجه بندی در نظر گرفته می شود.

 

کنترل و نظارت


برای سنجش عملکرد :

درآمد ماهانه و سالانه

هزینه های ماهانه و سالانه

رضایت مشتری

 

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰